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陕文旅函〔2024〕121号
田应强代表：
您提出的《关于促进陕西旅游高质量发展的建议》（第191号）收悉。现答复如下：
近年来，全省文化和旅游系统坚持以习近平总书记关于文化和旅游重要论述精神为根本遵循，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，在省委、省政府的坚强领导下，全面贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》，立足资源优势，狠抓特色旅游产品培塑，着眼提质扩容，不断丰富优质旅游产品储备，培育打造了一批高品质、高等级旅游产品。截止目前，全省现有A级旅游景区564家，其中5A级旅游景区13家，4A级旅游景区161家；国家级旅游度假区2家，省级旅游度假区22家；国家级旅游休闲街区4家，省级旅游休闲街区19家。国家乡村旅游重点村镇52家。柞水县朱家湾村入选联合国世界旅游组织“最佳旅游乡村”，35条线路入选文旅部“乡村四时好风光”乡村旅游精品线路。先后建成运营“长安十二时辰”、丝路欢乐世界等10余个文化主题景区，“长安十二时辰+大唐不夜城”唐文化全景展示入选全国文旅最佳创新成果，成为假期全国最热门的景区之一。坚持“无中生有”“有中出新”，内涵式开发打造沉浸式体验、参与的新业态，从“不倒翁小姐姐”到“长安诗灯”，再到“盛唐密盒”，培育了一批旅游爆款产品。《长恨歌》《复活的军团》等70余场旅游演艺持续火爆，吸引了强大的客流和资金流。
《关于促进陕西旅游高质量发展的建议》（第191号）对当前陕西文旅高质量发展现状和存在问题定位准确，提出的意见建议务实管用，具有很强的指导性、针对性和操作性，给我们下一步工作提供了很好的思路，具有很强的指导意义。下一步，我们将进一步认真研究吸纳，重点抓好以下几个方面的工作。
（一）持续优化配套设施，加快推进旅游景区提质升级。着力完善和升级改造景区的交通、游客中心、停车场、旅游厕所等服务设施，不断提升旅游景区设施配套水平。合理设置各类休憩设施，考虑特殊群体需要，强化休憩设施的服务功能，不断完善景区游览车道、自行车道、游步道、索道等内部交通设施。推动实施景区网上预约、视频监控、电子票务、自助语音导游、数字化广播、智能停车场建设，以及分时段预约浏览、数据统计分析、科学引导分流等系统的开发应用，逐步实现景区管理可视化、资源管理智慧化、经营管理智能化。
（二）努力提升服务水平，积极营造更加优质旅游服务体验。持续开展“三秦四季 暖心工程”活动，细化管理服务规范，完善服务标准体系，提供一站式、定制化、个性化服务，满足游客的多元需求。健全门票预约信息共享、预警保障等机制，完善预约制度，通过增加旺季门票的供给、增加服务保障人员、延长景区开放时间等措施，不断提升旅游便利化服务水平。稳步推进入境旅游支付服务便利化工作，持续做好POS机、外币兑换点（ATM机）的新增布设。
（三）聚力抓好产品创新，不断提升旅游接待供给能力。以高A级旅游景区、度假区创建为引领，聚焦短板弱项，夯实配套设施和服务水平，高标准、高质量建设一批富有文化底蕴的高品质旅游景区和度假区。激活旅游景区资源存量，科学发展生态旅游、自驾旅游、康养旅游、乡村旅游、红色旅游、冰雪旅游、工业旅游等全谱系旅游产品，创新旅游体验和互动方式，满足大众旅游多元化的旅游新需求。聚力打造一批沉浸式、体验式、个性化新场景示范应用产品，通过不断丰富业态，持续提升核心竞争力。
感谢您对陕西文化和旅游业的关心支持！
陕西省文化和旅游厅
2024年6月11日
全省文化和旅游系统
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