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7月28日，省文化和旅游厅召开全省文旅领域安全生产暨服务质量提升工作推进会。会议分析研判当前文旅领域安全生产形势，安排部署全省文旅领域安全生产、市场秩序整治、服务品质提升等重点任务。厅党组书记、厅长高阳出席会议并讲话，厅党组成员、副厅长盛义军主持会议。
会议传达学习了近期省委、省政府主要领导批示要求和近期省委常委会、省政府常务会议和全省防汛抗旱工作视频会议精神，集中观看了全省文旅服务质量暗访专题片，并对《全省文旅质量“微笑工程”实施方案》进行解读。
会议指出，当前我省正值主汛期，高温、暴雨、山洪、地质灾害等风险交织，暑期旅游高峰与主汛期叠加，文旅安全防范压力持续加大。近期，省内外多地发生山体崩塌、山洪、泥石流等灾害事故，教训十分深刻。全省文旅系统必须树牢底线思维、极限思维，以“如履薄冰”的警觉绷紧安全生产之弦，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。要紧盯A级旅游景区、涉山涉水项目、旅游景区和度假区内露营地等重点区域，全面排查边坡危岩、游步道、索道、玻璃栈道等设施隐患，建立台账闭环整改；严格落实临灾预警“叫应”反馈机制，发布橙色、红色气象预警时，涉山涉水景区、高风险项目必须果断关停，及时劝导转移游客；统筹做好防汛与防暑工作，强化科普宣传，备足应急物资，严防游客中暑、森林火情。同时，严格落实24小时专人值班和领导带班制度，层层压实安全责任，严肃追责问责。
会议强调，全省文旅系统要以久久为功的韧劲，统筹抓好安全防线加固、服务品质提升、市场秩序规范等各项工作，坚持做到“四个坚决、四个确保”。一是坚决筑牢安全防线，紧盯各类风险，健全部门会商研判机制，常态化开展隐患排查与应急演练，守住安全发展生命线，确保安全形势持续稳定。二是扎实推进“微笑工程”，接续深化“暖心工程”“厕所革命”成果，严格落实公共文化场馆开放政策，推动景区修复完善设施，推广阳光行程公示、导游行前承诺机制，持续优化游客体验，确保服务品质迭代升级。三是坚决整治市场乱象，健全跨部门联合执法机制，严厉打击强迫消费、价格欺诈、虚假宣传等行为，完善信用监管体系，落实先行赔付制度，切实降低游客维权成本，确保发展环境持续优化。四是坚决压实各方责任，严格落实“三管三必须”要求，健全常态化自查自纠机制，深挖推广服务提升典型经验，确保各项部署落地见效。
会议明确，全省文旅系统将以实施“微笑工程”为重要抓手，统筹高水平安全和高质量发展，主动对标工作要求，校准履职坐标、明晰目标导向，切实把“时时放心不下”的责任感，转化为“事事心中有底”的行动力，以过硬安全举措夯实发展根基，以优质服务架起主客共情的连心桥梁，全力塑造好陕西文旅“诚信为本、服务至诚、安全至上”的良好形象，为奋力谱写中国式现代化建设陕西新篇章贡献文旅力量。
省文化和旅游厅党组成员，省公安厅、省自然资源厅、省林业局、省交通运输厅、省市场监管局、省文物局相关业务处室负责同志，省文化和旅游厅机关各处室、直属各单位主要负责同志，陕文投集团、陕旅集团，重点行业组织主要负责同志在主会场参加会议。各市（区）文化和旅游局领导班子成员和各科（处）室、直属单位主要负责同志，市级公安、自然资源、林业、交通运输、市场监管、文物等部门分管负责同志，重点文旅企业、行业组织负责同志在分会场参加会议。
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