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为助力全省旅游高质量发展，进一步提高陕西旅游投诉处理工作能力水平，陕西省文化和旅游厅于近日在西安举办了2025年陕西省旅游投诉处理业务培训班。全省各设区市、杨凌示范区、韩城市及部分重点区（县）旅游投诉处理机构近60名业务骨干参加。
本次培训邀请全省文化旅游和市场监督管理等部门的一线资深骨干分享经验做法，聚焦投诉处理难点痛点，通过政策解读、案例分析、实战操作、座谈交流等方式，对全省近两年的旅游投诉处理情况、市场乱象，以及市场监督管理部门在旅游纠纷处理中的经验做法进行了深入探讨和交流，并对投诉数据报送、投诉处理流程和依法依规情况提出了要求。
通过此次培训，进一步统一了思想认识，健全了工作机制，搭建了跨区域协作处理投诉的沟通桥梁，为陕西文旅市场健康发展奠定了基础，取得了良好的培训效果。
全省文化和旅游系统
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