尊敬的游客朋友:
为保障您的旅游体验和合法权益,避免因“黑导游”引发的消费纠纷,请在参团时注意甄别导游身份,并遵循以下提示:
一、导游执业行为法律要求
根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定,导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游业务。
二、游客如何甄别导游身份
若您对导游身份存疑,可要求导游出示证件并按以下方式核验:
1.身份标识卡核验。扫描导游佩戴证件上的“二维码”核对姓名、照片、导游证号、执业机构等信息是否与带团导游一致。
2.官方平台查询。通过全国旅游监管服务平台(https://mr.mct.gov.cn/)或者“全国旅游服务监管”微信公众号,快速查询导游资质。
三、参团注意事项
1.选择正规渠道。通过正规途径报名参团,避免参加“无合同、无票据”的低价团。
2.留存凭证。签订书面旅游合同,索要发票或收据,保留行程单、付款记录等凭证,作为维权依据。
3.警惕不合理低价。明显低于市场价的旅游产品可能存在强制消费、服务缩水等风险,请您理性选择。
四、权益受损如何维权
如发现导游无证执业、持假证带团,或遭遇强制消费等行为,请立即:
1.现场取证:拍摄导游证件、违规行为视频/照片,留存证据。
2.投诉举报:拨打“12345”服务热线进行投诉举报。
3.联动维权:联系签约旅行社协助处理。
祝您旅途愉快,平安顺遂!