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亲爱的市民、游客朋友们和广大文旅行业从业人员：
清明将至，为营造文明和谐的旅游环境，充分展现美丽陕西的良好形象，增强文明出游意识，提升文明旅游素养，陕西省文化和旅游厅向市民、游客朋友们和广大文旅行业从业人员发出文明旅游的倡议。
市民、游客朋友们要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，爱护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，维护公共秩序，不拥挤，不争抢，遵从场所参观游览提示，听从现场工作人员疏导指引。关注服务标准和品质，理性选择旅游产品，警惕“不合理低价游”，积极践行“光盘行动”，户外活动注意防火避灾，严格遵守消防安全等相关规定以及森林防火相关要求，以文明的言行举止为自己加分、为祖国添彩。
文旅行业从业人员要规范服务、杜绝欺诈，营造诚信消费环境，要尊重游客，维护游客利益，竭诚为游客服务。旅行社行业要自觉规范经营行为，信守合同，不低于成本价格招揽游客，不“欺客”，不“宰客”；广大导游要努力提高自身文明素养，做文明旅游的实践者和传播者，贴心服务游客，及时化解矛盾，努力宣传大美陕西，讲好陕西故事；星级旅游饭店、等级民宿行业要规范化经营，标准化服务，努力打造放心用餐和舒心住宿环境；A级旅游景区、博物馆、公共文化场馆要下大力做好票务工作，加强管理、维护良好的现场秩序，确保市民、游客安全；旅游运营车辆、自驾游行业、旅游商品以及景区的餐饮服务行业，要以人为本，安全文明经营，诚信服务。
让我们共同携起手来，共同唱响文明旅游这个主旋律，为陕西旅游的健康发展，为祖国的和谐繁荣作出应有的贡献！
陕西省文化和旅游厅
2025年4月3日
全省文化和旅游系统
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